In un periodo storico in cui il consumatore è sempre più informato e consapevole, sottovalutare la web reputation vuol dire prestare il fianco alla concorrenza e perdere importanti fette di mercato.
Il 24 novembre tre esperti terranno una lezione online proprio su questi temi.
La web reputation è un aspetto molto importante a cui tutti dovremmo prestare attenzione, sia in qualità di dipendenti di un’azienda, che da liberi professionisti. La web reputation è l’idea che il nostro pubblico, i nostri clienti, hanno di noi e coinvolge tutta una serie di valori che stanno alla base del nostro brand e non solo. La reputazione comprende cosa si dice (e cosa si fa), è l’immagine di sé stessi da costruire nel tempo.
Il progresso tecnologico ha trasferito questi concetti online. Nel web tutto viene diffuso ed espanso all’ennesima potenza. Ogni azienda, ogni professionista è esposto direttamente a complimenti, critiche, lamentale, opinioni e idee. Manifestazioni di consenso e dissenso che costruiscono la loro reputazione online.
In termini di business, l’opinione che gli utenti hanno di noi può fare la differenza.
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Non viviamo più nell’epoca del “purché se ne parli”. I consumatori non acquistano soltanto dei prodotti o dei servizi, ma mirano ad istaurare un rapporto diverso con le aziende, basato sulla condivisione degli stessi valori. Vogliono ritrovare nell’azienda o nel professionista di turno il proprio pensiero, la stessa visione del mondo. Questo è anche un enorme vantaggio per il business. Empatia e fiducia, avvicinano il cliente all’azienda e di conseguenza al prodotto/servizio. Ma in caso contrario, i danni d’immagine e di natura economica possono essere anche gravi.
Le domande a questo punto sono: come si crea una buona web reputation? Cosa e come comunicare? Come si misura, si gestisce e si tutela la reputazione online? E come ci si deve comportare nei casi di pubblicità negativa?
Di questo e di tutto quello che riguarda la web reputation ne parleremo il prossimo 24 novembre nel corso del webinar formativo “Reputazione online: come si crea, come si misura e come si tutela”. L’evento è rivolto ad imprenditori e professionisti, a chi lavora nel campo del web marketing e della comunicazione. Durante il webinar illustreremo le strategie per costruire una web reputation solida e positiva, come tutelarla da un punto di vista giuridico e quali danni possono incombere in caso di reputazione negativa.
L’appuntamento è per il 24 novembre 2020, dalle ore 15 alle ore 18, ovviamente in live streaming.
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Vi aspettiamo!
